Qué le pasa a Clippy, la celebridad asistente de Microsoft que terminó defendiendo para ganar 20 años después


Busca algo que te mire como Clippy al escribir en Word.

Busque algo que pueda observar mientras trata con sus enormes negros, sin dudarlo, la vista fija bajo dos hirsutas cejas bidimensionales; siempre en la esquina inferior del orden del vestidor, lista para usar uno y otro con su camisa:

– ¿Quieres ayudar?

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– Parece que estás escribiendo una tarjeta. ¿Necesitas ayuda?

Si te quedas con Microsoft Office hasta finales de los 90 y lo usas para escribir Word, con o sin tarjetas, piénsalo como piensa Clippy, asegúrate de saber de lo que estás hablando. Es más, me atrevería a decir que en alguna ocasión haci consiguieron sacarte de quicio.

El compañero de escritura

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Clippy era un compañero titiritero que nos hizo sentir muy bien el primer día de clases, sabidillo, ingenioso, un poco pesado también. Un buscador de atención patológico. Siempre atento. Siempre actualizado. Por un mal clic. Es posible saltar en cualquier momento por los lanzadores una sugerencia y huracán en el órgano hereditario del escribano escrito ante el folio en blanco.

– ¿Puede usted ayudar?

Afrodisíacos auxiliares, sí, y con educación; pero a expensas de la forma —si no del interrogador— y con tal insistencia que una acababa de buscar en Internet la inhabilitaría. Visto en perspectiva los resultados en formación. Y de hecho, lleva desde el principio del mundo que lo hemos visto desde 1998, 1999, incluso principios del 2000, cuando era lógico pensar que muchos de los usuarios de Office no estuvieron aún más con sus herramientas.

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Se hizo siendo didáctico.

Simplificar.

Ofreciendo a los lectores un manual de usuario que aparece cada mes un manual de usuario plumizo, arido, desmoralizador y aburrido.

Busque una manera fácil de resolver sus dudas y aprenda usted mismo a usar el software de Microsoft; un asistente con la interacción, un aspecto irritante y descarado de la comedia y la capacidad, si tuviéramos que hacer clic en un clic, para ganar dinero y esperar turnos.

Y es precisamente era lo que afirma Microsoft.

El problema: no tiene fin.

Captura de pantalla de Microsoft BobCaptura de pantalla de Microsoft Bob

Los 90 teninan de Redmond tienen una idea clara: quiero que su software sea más manejable. Para las mujeres se desenvolviesen perfectamente con el ordenador, por supuesto; pero también para aquellos que planean usar una PC y manejar una ración y carga por primera vez. Para iniciar sesión, pensar, se ofrece uno de los grandes teclados. una buena interfaz.

No apuntaban a lo loco. Los principios de los 90 investigadores de la Universidad de Stanford, Clifford Nass y Byron Reeves, que han estudiado en detalle cómo se desarrollan las interacciones entre humanos y ordenadores y su conclusión son muy claros: preferimos tratar a nuestros equipos como si fueran «agentes» sociales. actores; no al modo simple herramientas.

“La gente es buena para teners relaciones sociales: moverse entre las señales e interpretarlas como expresiones faciales. También funciona en un entorno natural, así como el movimiento de objetos y personas en los hábitats, por lo que si una interfaz puede interactuar con el usuario para obtener estos talentos humanos es posible que no se necesite un manual”, apuntaban.

En resumen: si se aprueban los «talentos naturales» de los usuarios, si la oferta es una interfaz atractiva y didáctica, los cuestionarios serán más fáciles de aprender a usar el software.

Estas ideas están de moda en las oficinas de Redmond y acabaron en forma de un impulsivo proyecto de Karen Fries y Melinda French —sí, la serie tiene mucho que ofrecer y más tarde el discurso de Bill Gates— y esa es la respuesta de la junta: Microsoft Bob. Quizás su planteamiento fuera bueno. El resultado, desde luego, no. Bob se lanzó en 1995 y fue un fiasco mayusculo.

Bajo sus auspicios, es fácil para los usuarios convertir al guionista en un salón remanente, con bolsas de aire lanzadas a Hanna-Barbera, una decisión que reducirá los derechos y las críticas de los usuarios. Sin duda, los de Redmond tenían un frenesí por intentar simplificar la experiencia de usuario: incluyendo una manta para la tarjeta, un papel y un pintalabios para el procesador de textos… Y un amarillo esmeralda, Rober, en modo asistente.

El mismísimo HORA Bob se ha reservado un doble honor en la lista de los 50 inventores junto a otras grandes creaciones humanitarias como el spam, los préstamos personales o —sí, hasta la fecha— los “cheques cheques”. Para el 96 Bob habia hecho las maletas y salid por la puerta de atrás.

En la mayoría de empresas hay servicio de camareros para hacer drones y nuevos. Ahora en Microsoft. O no exactamente, al menos. Quizás Bob hubiera fallado el tiro, pero ¿Habría alguna forma de rescatar su filosofía? Para Bob la empresa ha diseñado alrededor de 250 personajes animados, como perros, dinosaurios y conejos, ¿cómo no mantener esta idea?

Dicho y hecho. Uno ventanas 97 Office Assistant incorporado con un avatar predeterminado: nuestro protagonista, el siempre predispuesto Clippy, el diseñador Kevan Atteberry. El recibo que el despachador usa en los cuestionarios no es tan borroso como el Bob; pero tiene mucho que ver con estar incómodo. La gente se quejaba. Resultado de carga recortado. Molestaba.

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¿Qué? En 2003 otro investigador, Luke Swartz, publicó un estudio con algunas interesantes reflexiones. El texto es claro y tiene el mismo título: «¿Por qué la gente odia el clip: etiquetas, apariencia, comportamiento y respuestas sociales a los agentes de interfaz de usuario?»

Su diagnóstico, si no conoce la bondad de Clippy, es lo que es un asistente de pared virtual mal enfocado y no respondió a las expectativas descritas anteriormente por Nass y Reeves. En aras de la claridad: el clip de Office es compatible con los estándares que tendrá cualquier esperanza de una buena empresa. Preguntaba cada dos por tres sin que nada le preguntara, interrumpía, acechaba y ofrecía ayuda que elusuari ya no la necesitaba, algo cada vez más habitual a medida que Office ganaba popularidad en la gente se familiarizaba con su manejo.

En definitiva, y como proposición de Nass a Microsoft, «en desuso».

El público ha hablado.

El Clippy se apagó.

Cuando Microsoft lanzó Windows XP en 2001, envió la decisión previa al lanzamiento a Clippy. No en sentido metafórico, no; durante un acto público, en mayo de 2001, el proyecto de ley Bill Gates representó la retirada del asistente virtual en una obra de teatro que incluye a un actor disfrazado con un globo de diálogo en forma de clip: un abultado, acolchado y cariacontecido Clippy.

Con Windows XP, Clippy debería estar incluido en la configuración predeterminada. A lo largo de los años siguientes y el resto de los asistentes —menús populares, objeto de mis viajes también— lo perderán todo más. Al golfista agraciado le quedaban seis años, en su declaración perfecta: en 2007 Clippy hizo efectivo que los prejuicios y acapó desaparezcan por completo.

¿Terminado?

Bien, no.

Fiel a sus costumbres, igual que cuando emergía des la esquina de nuestras pantallas sin que nadie lo llamase, a en 2014 Clippy reapareció para un fugaz cameo. Forma sorprendente, muy en su estilo. do retrocede a lo grande —Aunque con una fuerte distinción entre 1997 y 2001, no se prohibió hasta 2021: en mayo Microsoft lanzó una serie de tirachinas protagonistas para el antiguo asistente y en noviembre lanzó un pack de stickers para Microsoft Teams.

La gran sorpresa para la nostálgica y feliz Clippy llegó sin vergüenza el 14 de julio del año pasado, cuando la empresa de la planta de Redmond un reto a través de Twitter junto con un gran retiro de su antiguo asistente: «Si obtienes 20k Me gusta, obtendremos el emoji del clip en Microsoft 365 de Clippy». Me conciguió, claro. Es un día de altibajos 170.300 me gusta.

Y es que lo que ha demostrado a lo largo de su historia Clippy es que no me gusta la tinta de los medios: me quiere, me quiere. Y, como mínimo, tiene más de 170.000 incondicionales.



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