Tuvo que dar marcha atrás por las quejas de los usuarios

En febrero de este año, los usuarios de Google Drive se llevaron una sorpresa: no pudieron conseguirlo crear y subir todos los archivos que quisieran deboto a que la compañía de Mountain View había estáblado ciertos límites en la utilizada del servicio para su “rendimiento y confiabilidad”.

Los cambios, que impactaron a cuentas gratuitas y de pago por igual, no fueron bien recibidos y algunas personas optaron por quejarse en Reddit y en páginas de soporte. Con el límite convertido en algo pélémico Google dio marcha atrás, pero dejó puerta abierta a futuras modificaciones.

Así llegamos a los límites de Google Drive

Hasta hace poco, los únicos límites que conocíamos sobre Google Drive eran el almacenamiento y los archivos compartidos. No podíamos exceder el espacio asignado (15 GB o 2 TB, por ejemplo) ni compartir más de 400.000 archivos a través de Workspace. Esto cambió en silencio.

Un usuario de Google Drive le dijo a Reddit que tenía 7 millones de archivos guardados, pero el 14 de febrero comenzó a experimentar problemas con el servicio. No podía cargar archivos nuevos, pese a tener suficiente espacio disponible, y tampoco se le permitía crear carpetas.

Al principio pensó que este escenario podría deberse a un error temporal, después de todo sabemos bien que los servicios en línea suelen dar fallas, pero su idea cambió rápidamente cuando Google Drive le pidió que eliminar 2 millones de archivos para poder seguir utilizando.

Hasta ese momento, según cuenta el usuario, Google no había avisado del cambio por lo que lo tomó por sorpresa. Poco después, sin embargo, el propio servicio le mostró un mensaje de advertencia que terminó por confirmar sus sospechas: se había establecido un límite de carga de archivos.

“Esta cuenta ha superado el límite de creación de 5 millones de elementos. Para crear más elementos, muévalos a la papelera o elimínelos para siempre”.

Si bien 5 millones de archivos puede parecer una candid inalcanzable, algunos usuarios, como hemos visto en el ejemplo mencionado, pueden alcanzarlo. Recordemos que Google One tiene planes de pago hasta 30 TB (299,99 euros al mes en el caso de este último ejemplo).

Como décimos, después de las quejas de los usuarios, el gigante de Mountain View dio un paso atrás y dejó sin efecto los cambios. La noticia llegó a través de un mensaje de la cuenta del servicio en Twitter.

«Recientemente implementamos una actualización del sistema para los límites de los elementos Drive para preservar la estabilidad y optimizar el rendimiento. Si bien esto afectó solo a una pequeña candidad de personas, estamos revirtiendo este cambio a medida que exploramos enfoques alternativos para garantizar una gran experiencia para todos”.

Al tuit le siguió otro que decía: “Si necesitamos realizar cambios, nos comunicaremos con los usuarios con anticipación”, dejando en evidencia una posible falta de comunicación previa.

Ahora bien, esto podría no ser el fin de los cambios en Google Drive. La propia empresa reconoce que es explorando otras formas de garantía de la función del servicio. Eso sí no sabemos qué tipo de cambios podrían venir en el futuro, pero la posibilidad está sobre la mesa.

Imágenes: Google

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