Vista panorámica nacional. La Comisión Central Electoral (JCE) puede proporcionar a los ciudadanos una respuesta del «Centro de contacto institucional JCE» con el objetivo de continuar fortaleciendo, optimizando y acelerando los diferentes servicios que brindan.
El Centro de Contacto de la Agencia JCE responde a un personal debidamente capacitado para garantizar que se necesite información necesaria para responder a sus preocupaciones y proporcionar servicios eficientes.
El servicio funciona con un número de contacto único 809-523-0404 para monitorear los requisitos de los ciudadanos para el servicio en cualquiera de las instituciones de la agencia.
JCE Contact Center responde, abordando las aplicaciones a través de múltiples canales (respuesta de voz interactiva y redes sociales) para responder a las solicitudes de manera más rápida y eficiente, mejorar la calidad del servicio más efectiva, monitorear y resolver consultas y procedimientos.
A través de este centro de contacto, los ciudadanos pueden consultar con los servicios y procesar información general sobre el estado de la solicitud, como la información relacionada con las solicitudes de identificación; Exploración del estado civil, corrección de datos administrativos, consulta sobre transcripciones y procedimientos judiciales, etc.
El servicio fue aprobado por la Comisión Electoral Central en la reunión ejecutiva para definir completamente la Unidad de la Comunidad de Voz como un centro de enlace institucional y cumplir con el Plan Estratégico Institucional 2020-2024, que la define como uno de sus pilares, es la innovación en servicios y una mejora continua en los servicios.
